よくあるご質問
❔ ここで解決しないときは
サイズ・色・素材・仕様、見積もご相談いただけます
電話 03-6823-3869（平日 10:30〜18:30、水曜定休）
N2 concreteの製品・ご注文・法人取引について、お客様からよくいただくご質問をまとめました。
製品・素材について
Q. モールテックスとは何ですか?
A. ベルギーBEAL社が開発したミネラルベース素材です。コンクリートのような重厚な質感を残しながら、わずか数ミリの厚みで実現できる次世代の建築仕上げ材で、撥水性・耐久性・デザイン性を兼ね備えています。
Q. 天板はザラザラ・ボコボコしていますか?
A. 天板に凹凸はほとんどなく、書き物も可能です。コンクリート特有の粉っぽさ・ザラザラとした質感もありません。
Q. 水に弱いですか? シミになりやすいですか?
A. モールテックス天板は撥水性に優れるため、シミのリスクは低いです。濡れてしまっても放置せず、拭いていただければ問題ございません。
Q. 熱には強いですか?
A. 高温のものが触れると変色の原因になります。調理後のお鍋等は直接置かないようご注意ください。
Q. 天板の裏面はどうなっていますか?
A. 違和感のないよう、同系色の塗料で塗装しております。
Q. 天板は重いですか?
A. 重さは木製家具とほとんど同じです。ダイニングテーブルでも大人2名で簡単に移動が可能です。
Q. ヒビ割れは起こりますか?
A. モールテックスの表面強度はコンクリートの1.5倍です。ヒビ割れ・剥がれのリスクはほとんどありません。
※角の部分は面に比べ衝撃に弱くなっておりますので、取り扱いにご注意ください。
Q. 何年くらい使えますか?
A. 定期的にメンテナンスを行えば、20年以上使い続けることが可能です。"一点もの"であり、"一生もの"の家具です。
Q. モールテックスのメリットは?
A. 「おしゃれかつ便利」というデザイン性と機能性を両立させている点。そして、メンテナンスを行えば20年以上使えるという点です。
Q. モールテックスのデメリットは?
A. 「価格が安くはない」「メンテナンスの手間がかかる」の2点です。N2 concreteでは、その手間を上回る価値ある一品をお届けしています。
お手入れ・メンテナンス
Q. 天板の汚れ(コーヒー・醤油・落書きなど)はどうしたら落とせますか?
A. 中性洗剤を薄めて布巾等で軽く擦るように拭いてください。最後に洗剤が残らないよう乾拭きをしてください。
※汚れが完全に落ちるものではありません。
Q. アルコールで拭いても大丈夫ですか?
A. 問題ございません。アルコールが多く残った状態で放置するとシミの原因になるので、最後に乾拭きをすると安心です。
Q. 漂白剤で拭いても大丈夫ですか?
A. 変色の危険性がありますのでご遠慮ください。
Q. メンテナンスは大変ですか?
A. メンテナンスオイルを天板に直接塗り込むだけの簡単なものです。ぜひ愛着を持ってお手入れしていただけますと幸いです。
※メンテナンス品製品ページからお手入れ方法をご確認いただけます。
Q. メンテナンスをしないとどうなりますか?
A. 天板の撥水性がだんだんと落ちていき、シミのリスクが高くなります。定期的なメンテナンスにより、長く綺麗な状態を保つことができます。
カスタムオーダー
Q. カラー・サイズは選べますか?
A. 天板カラーをご自由にお選びいただけます。天板サイズ・全高は1cm単位でご指定いただけます。
※ショップに掲載のない仕様をご希望の場合はお問い合わせください。
Q. 角を丸くすることはできますか?
A. 丸みをつける加工は無料で行なっており、5R・10Rとお選びいただけます。
Q. 人気のカラーはどれですか?
A. 王道の「ライトグレー」、人気No.1の「グレージュ」です。どのカラーも自信を持っておすすめできるものになっております。
Q. ショップにない製品でもオーダーできますか?
A. フルオーダーでの制作も承っております。公式LINEからお問い合わせください。
ご注文・お支払い
Q. 領収書は発行できますか?
A. N2 concreteは適格請求書発行事業者(インボイス発行事業者)です。
領収書の発行を希望されるお客様は、ご購入時に備考欄へ下記項目をご記入ください。
・領収書希望の旨
・宛名
・但し書き
例)
領収書の発行を希望します。
宛名:株式会社◯◯
但し書き:◯◯代として
Q. 納期はどれくらいですか?
A. 約3〜4週間です。
※製品・時期により異なります。詳しくは各製品ページよりご確認ください。
Q. 納品日指定はできますか?
A. 納品日のご指定も承っております。オーダー日から6ヶ月以内で指定が可能です。
Q. カード決済時にエラーが出ました。
A. 決済金額が高額になると、不正利用防止のためエラーが出る場合がございます。決済方法を「銀行振込」に変更し、ご購入をお願いいたします。
※カードでのお支払いをご希望のお客様は別サイトにて専用の購入フォームをご用意いたしますので、お手数ですが公式LINEからお問い合わせください。
配送・組み立て
Q. 組み立ては大変ですか?
A. 配送員が組み立てを行います。
※一部の地域に限り配送員が組み立てを行えない場合がございます。その際はお手数ですが、付属の工具で組み立てをお願いいたします。
Q. 家具の下取りはできますか?
A. 下取りは対応しておりませんが、リメイクは承っております。ご希望のお客様は公式LINEよりお問い合わせください。
法人取引
Q. 法人販売はしていますか?
A. 店舗什器・オフィス家具の販売も承っております。お気軽にお問い合わせください。詳しくは法人窓口ページをご覧ください。
Q. 法人取引(卸)はしていますか?
A. 卸販売も承っております。お気軽にお問い合わせください。
他にもご不明な点があれば
お気軽にお問い合わせください。専門スタッフがご対応します。
電話: 03-6823-3869(平日9:00〜17:00)
メール: info@n2interior.com
LINE公式: LINEで相談する
